MT Conexx Space was founded to eliminate recurring computer breakdowns, downtime, and data vulnerabilities for enterprises through standardized ITIL processes, empathetic communication, and absolute ownership. MT Conexx Space được thành lập để giải quyết tận gốc các bài toán hỏng hóc, gián đoạn máy tính và bảo mật dữ liệu cho doanh nghiệp bằng quy trình chuẩn mực, thái độ gần gũi và cam kết trách nhiệm đến cùng.
The founder of MT Conexx Space is Engineer Nguyen Van Minh (graduated with a degree in Information Technology, certified in ITILv4 Foundation, Lean Six Sigma Green Belt, CCNA, and MCSA). Having served across IT Helpdesk, Infrastructure Support, and Systems Administration roles for major corporations, we identified a widespread vulnerability across companies in Vietnam: Người sáng lập MT Conexx Space là Kỹ sư Nguyễn Văn Minh (tốt nghiệp chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin, sở hữu các chứng chỉ chuyên môn quốc tế như ITILv4 Foundation, Lean Six Sigma Green Belt, CCNA, MCSA). Trải qua nhiều năm đảm nhiệm các vị trí IT Helpdesk, Kỹ sư hỗ trợ hệ thống và Quản trị hệ thống (IT Admin) cho nhiều doanh nghiệp và tập đoàn lớn, chúng tôi nhận thấy một thực trạng phổ biến:
MT Conexx Space was built out of an authentic passion to resolve root IT causes for business leaders. We reject flashy marketing gimmicks and race-to-the-bottom price cutting. Instead, we adhere to methodical engineering: standardizing environments under the ITIL / ITSM framework, deploying automated telemetry, and treating client teams with genuine empathy as in-house colleagues. MT Conexx Space ra đời từ niềm đam mê giải quyết thực tế các vấn đề kỹ thuật cho doanh nghiệp. Chúng tôi không làm tiếp thị hoa mỹ, không cạnh tranh bằng giá rẻ để rồi bỏ bê chất lượng. Chúng tôi chọn con đường làm dịch vụ bài bản: chuẩn hóa hệ thống theo khung ITIL / ITSM, ứng dụng công cụ tự động hóa giám sát và làm việc với khách hàng bằng sự chân thành, rõ ràng như những người đồng nghiệp ngồi chung một văn phòng.
No matter which operational stage your company is currently at, we have a tailored engagement model. Dù doanh nghiệp của bạn đang ở giai đoạn nào, chúng tôi đều có phương án đồng hành phù hợp.
When printers jam or PCs fail, staff struggle alone. Users download cracked files, infecting LANs with malware, and nobody backs up accounting data. Khi hỏng máy, nghẽn mạng hay lỗi in ấn, nhân viên phải tự mày mò sửa hoặc nhờ đồng nghiệp. Dễ tải nhầm phần mềm độc hại, máy tính chậm chạp và không ai chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu.
Acts as your turnkey outsourced IT department. Uniform setup standards for all PCs, fast remote triage, and rapid onsite hardware dispatch. Trở thành phòng IT trọn gói bên ngoài của công ty. Có tiêu chuẩn cài đặt chung cho toàn bộ máy tính, trực tiếp xử lý qua Ultraviewer/RustDesk và có mặt onsite nhanh chóng khi gặp sự cố phần cứng.
Your IT staff is drowning in repetitive daily tickets (passwords, paper jams, basic Office bugs), with zero bandwidth for core server upgrades or ERP security. Kỹ thuật nội bộ bị quá tải bởi hàng tá lỗi vặt lặp đi lặp lại hàng ngày (quên mật khẩu, kẹt giấy máy in, lỗi Office), không còn thời gian tập trung vào hạ tầng máy chủ, phần mềm quản trị hay bảo mật.
MTCS absorbs 100% of end-user L1/L2 tickets, liberating your internal IT manager to drive strategic digital transformation projects. MTCS nhận gánh toàn bộ yêu cầu Helpdesk người dùng cuối (Level 1 & Level 2), giải phóng hoàn toàn thời gian để IT nội bộ tập trung vào các dự án kinh doanh cốt lõi của công ty.
Sluggish response, arrogant technical jargon, temporary workarounds, and lack of NDA privacy protection make working together painful. Gọi hỗ trợ phản hồi rất chậm, kỹ thuật viên nói chuyện xa cách hoặc dùng thuật ngữ khó hiểu khiến nhân viên ngại gọi. Sửa chữa tạm bợ, hỏng đâu sửa đó, tháng sau lỗi lại tái diễn.
Contractual SLA commitments (10–30 mins), empathetic plain communication, root cause analysis, automated RMM, and standby loaner laptops. Cam kết SLA phản hồi rõ ràng từ 10 - 30 phút bằng hợp đồng pháp lý. Thái độ giao tiếp nhã nhặn, tìm đúng nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) để xử lý dứt điểm, không để lỗi lặp lại.
Guiding principles across every support ticket, engineering operation, and client interaction. Kim chỉ nam trong mọi cuộc gọi hỗ trợ, từng thao tác kỹ thuật và hợp đồng hợp tác.
Clients reach out because their work is blocked. Our highest mandate is listening and resolving errors immediately without deflection. Khách hàng chỉ tìm đến khi họ gặp trục trặc công việc. Trách nhiệm cao nhất của chúng tôi là lắng nghe và xử lý sự cố nhanh nhất có thể, không đùn đẩy trách nhiệm.
Never apply hasty temporary patches. We conduct root cause analysis so that issues never repeat in subsequent months. Không sửa chữa qua loa kiểu đối phó. Áp dụng phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) để sự cố không tái diễn nhiều lần.
Zero cracked tools. We only deploy genuine software licenses or verified legal open-source solutions to prevent covert ransomware backdoors. Nói không 100% với các công cụ bẻ khóa (crack, patch). Chỉ cài đặt phần mềm có bản quyền chính hãng hoặc các giải pháp mã nguồn mở miễn phí hợp pháp để tránh mã độc ngầm.
Legally binding lifetime NDA executed with every client. We never view, copy, retain, or disclose any confidential corporate records. Ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (NDA) có giá trị pháp lý vĩnh viễn. Tuyệt đối không đọc trộm, sao chép, lưu giữ hay phát tán bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào của khách hàng.
Speak in plain, approachable language. Patiently guide users without confusing technical jargon, fostering comfortable daily collaboration. Nói chuyện bằng ngôn ngữ đời thường, nhẹ nhàng, kiên nhẫn hướng dẫn người dùng. Tuyệt đối không dùng thuật ngữ kỹ thuật phức tạp để làm khó khách hàng.
We do not discount pricing to cut corners. Fees are calculated accurately to maintain top engineering talent, rapid SLAs, and continuous accountability. Chúng tôi không giảm giá sâu để rồi cắt xén chất lượng hỗ trợ. Mức giá được tính toán chính xác để đảm bảo duy trì đội ngũ kỹ sư giỏi, phản hồi đúng SLA và tận tâm lâu dài.
Full Name: MT Conexx Space Information Technology Solution Service Company Limited Tên tiếng Việt: Công Ty TNHH Dịch Vụ Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin MT Conexx Space