TRANSPARENT SERVICE TIERS BẢNG GIÁ & PHẠM VI CÔNG VIỆC

Managed IT Support Plans & Scope of Work Bảng Giá Gói Dịch Vụ IT & Chi Tiết Phạm Vi Hỗ Trợ

Predictable monthly costs, standardized SLA response times, and upfront hardware grading (Group A/B/C) to eliminate unexpected IT budget overruns. Chi phí cố định hàng tháng, cam kết thời gian phản hồi theo SLA rõ ràng và phân loại hạ tầng Nhóm A, B, C giúp tối ưu ngân sách công nghệ cho doanh nghiệp.

BASIC
Startups & Micro Teams (< 15 workstations) Doanh nghiệp siêu nhỏ & Khởi nghiệp (< 15 máy tính)
360.000 VND / user / mo VNĐ / user / tháng
Floor minimum: 4,000,000 VND / mo (320k / device) Phí sàn tối thiểu: 4.000.000 VNĐ / tháng (320k / thiết bị)
  • Remote Helpdesk support (08:00 – 17:30, Mon – Fri) Hỗ trợ từ xa Remote Helpdesk (08:00 – 17:30, T2 – T6)
  • 30-minute SLA response commitment SLA cam kết phản hồi trong 30 phút
  • Troubleshooting OS, Office, Network, Printers Khắc phục sự cố Windows, macOS, Office, Máy in, Mạng LAN
  • Stationed 1 Emergency Boot USB at office Bàn giao 1 USB cứu hộ khẩn cấp tại văn phòng
  • Up to 3 standby loaner laptops during repairs Cho mượn tối đa 3 laptop dự phòng khi sửa chữa
  • Onsite visits billed preferentially: 600,000 VND / ticket Onsite phát sinh tính phí ưu đãi: 600.000 VNĐ / ticket
RECOMMENDED (10 – 30 USERS) GÓI KHUYÊN DÙNG (10 – 30 MÁY)
PRO
Growing SMEs (10 – 30 workstations) Doanh nghiệp đang tăng trưởng (10 – 30 máy tính)
560.000 VND / user / mo VNĐ / user / tháng
Fixed Group C Package: 10,000,000 VND / mo (400k / device) Gói cố định Nhóm C: 10.000.000 VNĐ / tháng (400k / thiết bị)
  • 24/7 RMM automated telemetry & script maintenance Giám sát tự động 24/7 (RMM) cảnh báo sớm hỏng ổ cứng, virus
  • 15-minute rapid SLA response commitment SLA cam kết phản hồi nhanh trong 15 phút
  • Included EDR endpoint anti-ransomware protection Bao gồm bản quyền EDR phòng chống mã độc tống tiền
  • Automated cloud backup for accounting files & contracts Tự động sao lưu đám mây dữ liệu kế toán & văn bản hợp đồng
  • Up to 5 standby loaner laptops during repairs Cho mượn tối đa 5 laptop dự phòng cấu hình cao
  • Includes routine monthly onsite preventive maintenance Bao gồm Onsite định kỳ hàng tháng vệ sinh máy tính & mạng
VIP / ENTERPRISE
Total Managed & FDI Support (> 30 workstations) Doanh nghiệp FDI & Quy mô lớn (> 30 máy tính)
760.000 VND / user / mo VNĐ / user / tháng
Fixed Group C: From 24,000,000 VND / mo (560k / device) Gói cố định Nhóm C: Từ 24.000.000 VNĐ / tháng (560k / thiết bị)
  • 24/7/365 On-Call Emergency Response Desk Đội ngũ trực khẩn cấp 24/7/365 kể cả ban đêm và lễ tết
  • Priority 10-minute SLA response commitment Cam kết SLA ưu tiên phản hồi trong 10 phút
  • Full Server, Firewall, Cloud M365 & Site-to-Site VPN admin Quản trị toàn diện Máy chủ nội bộ, Cloud M365, Tường lửa, VPN
  • Up to 7 High-Spec standby loaner laptops Cho mượn tối đa 7 laptop cấu hình cao sẵn sàng
  • Dedicated Senior IT Lead & quarterly executive budget reviews Có Trưởng nhóm IT chuyên trách & Báo cáo quản trị định kỳ
  • Native English executive reporting directly for Foreign Managing Directors Báo cáo song ngữ Anh - Việt trực tiếp cho Tổng Giám Đốc
DETAILED SOW COMPARISON SO SÁNH CHI TIẾT PHẠM VI CÔNG VIỆC (SOW)

Detailed Scope of Work Across 3 Service Tiers Chi Tiết Phạm Vi Trách Nhiệm Kỹ Thuật Giữa Các Gói

Technical Scope / Item Hạng Mục Kỹ Thuật BASIC PRO (Khuyên dùng) VIP / ENTERPRISE
Support Hours Khung giờ tiếp nhận 08:00 – 17:30 (Mon–Fri) 08:00 – 17:30 (T2–T6) 08:00 – 17:30 (Mon–Fri) + Priority 08:00 – 17:30 (T2–T6) + Ưu tiên 24/7/365 (Emergency Desk)
SLA Response Commitment Cam kết thời gian phản hồi SLA 30 minutes 30 phút 15 minutes 15 phút 10 minutes (Highest Priority) 10 phút (Ưu tiên tuyệt đối)
24/7 RMM Telemetry Monitoring Giám sát cảnh báo sớm tự động RMM ❌ Not includedKhông có ✔ Full telemetryTự động cảnh báo ✔ Advanced 24/7Giám sát chuyên sâu 24/7
EDR Anti-Ransomware Endpoint Protection Bản quyền phần mềm bảo mật EDR ❌ Optional add-onTùy chọn mua thêm ✔ Included defaultBao gồm mặc định ✔ Included defaultBao gồm mặc định
Stationed Emergency Boot USB USB cứu hộ khẩn cấp tại văn phòng ✔ 1 USB ✔ 1–2 USB ✔ 2–3 USB + KVM remote
Standby Loaner Laptops Hạn mức mượn laptop dự phòng Up to 3 laptops (7 days) Tối đa 3 máy (chuẩn 7 ngày) Up to 5 laptops (7 days) Tối đa 5 máy (chuẩn 7 ngày) Up to 7 High-Spec laptops Tối đa 7 máy cấu hình cao
Routine Onsite Maintenance Bảo trì Onsite định kỳ tại chỗ Per ticket (600,000 VND) Theo lượt (600.000 đ/lượt) Included 1–2 visits / month Bao gồm 1–2 buổi / tháng Included weekly + emergency Bao gồm hàng tuần + khẩn cấp
Executive Management Reporting Báo cáo quản trị & Tư vấn ngân sách Standard monthly ticket log Báo cáo sự cố tháng Quarterly IT review Đánh giá hệ thống hàng quý Bilingual EN/VI Executive Review Báo cáo song ngữ định kỳ cho BOD
FAIR PRICING STANDARDS TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ HẠ TẦNG

Hardware Health Classification: Group A, B, C Phân Loại Hạ Tầng Nhóm A, B, C & Mức Chiết Khấu

We do not impose flat inflated pricing. Clients with standardized, healthy IT systems receive upfront fee discounts. MT Conexx Space không tính giá cào bằng. Doanh nghiệp có hệ thống thiết bị mới, chuẩn hóa sẽ được giảm giá trực tiếp vào hợp đồng hàng tháng.

GROUP A (Optimized) NHÓM A (Chuẩn Hóa) 20% Discount Giảm 20%
  • ✔ Workstations under 3 years old, uniform specsMáy tính dưới 3 năm tuổi, cấu hình đồng bộ
  • ✔ 100% genuine licensed OS and business applications100% phần mềm và hệ điều hành có bản quyền
  • ✔ Centralized cloud/domain account managementHệ thống mạng nội bộ và tài khoản quản lý tập trung
GROUP B (Average) NHÓM B (Trung Bình) 10% Discount Giảm 10%
  • ✔ Workstations 3–5 years old, operating stablyMáy tính 3 đến 5 năm tuổi, vận hành ổn định
  • ✔ Mostly genuine software, minimal minor glitchesĐa số dùng phần mềm bản quyền, ít lỗi vặt
  • ✔ Standard network setup, basic firewall configuredHệ thống mạng đáp ứng nhu cầu làm việc cơ bản
GROUP C (Legacy Base) NHÓM C (Cơ Sở) Standard Base Rate Giá chuẩn cơ sở
  • ✔ Workstations over 5 years old, heterogeneous brandsMáy tính trên 5 năm tuổi, cấu hình không đồng bộ
  • ✔ Requires substantial standardization & clean-upCần nhiều công sức chuẩn hóa và dọn dẹp hệ thống
  • ✔ Upgrading hardware moves your company to Group A/BKhi nâng cấp máy sẽ được chuyển sang Nhóm A/B để giảm phí
ON-DEMAND RATES DỊCH VỤ MUA THÊM & THEO LƯỢT

On-Demand Per-Ticket Support & Initial Onboarding Rates Bảng Giá Hỗ Trợ Theo Lượt & Phí Chuẩn Hóa Ban Đầu

Remote Ticket Support Hỗ trợ từ xa (Remote per-ticket)

300.000 VNĐ / ticket

Xử lý sự cố phần mềm qua Ultraviewer/RustDesk cho khách hàng không dùng gói tháng. Xử lý sự cố phần mềm qua Ultraviewer/RustDesk cho khách hàng không dùng gói tháng.

Onsite Visit HCMC (per-ticket) Hỗ trợ Onsite tận nơi TP.HCM

600.000 VNĐ / ticket

Kỹ sư có mặt tận nơi xử lý sự cố phần cứng, mạng LAN, máy in tại TP.HCM. Kỹ sư có mặt tận nơi xử lý sự cố phần cứng, mạng LAN, máy in tại TP.HCM.

Onboarding Basic (Standardization) Phí Onboarding Gói Basic

4.000.000 – 10.000.000 VNĐ

Khảo sát, dán nhãn thiết bị, cài đặt chuẩn Image, bàn giao USB cứu hộ. Miễn phí khi ký hợp đồng 12 tháng. Khảo sát, dán nhãn thiết bị, cài đặt chuẩn Image, bàn giao USB cứu hộ. Miễn phí khi ký hợp đồng 12 tháng.

Onboarding Pro (Enterprise Standardization) Phí Onboarding Gói Pro

10.000.000 – 20.000.000 VNĐ

Cài đặt bộ cảm biến RMM, EDR, thiết lập Cloud Backup, cấu hình sơ đồ mạng. Miễn phí khi ký hợp đồng 12 tháng. Cài đặt bộ cảm biến RMM, EDR, thiết lập Cloud Backup, cấu hình sơ đồ mạng. Miễn phí khi ký hợp đồng 12 tháng.